Restaurant familial Vitrolles FLUNCH MARSEILLE VITROLLES
RESTAURANT FAMILIAL

FLUNCH MARSEILLE VITROLLES

Restaurant familial · Vitrolles (13)

3,1 2361 avis Google Fermé · ouvre aujourd'hui à 11h

Prix par personne : 10–20 € Mis à jour il y a 18 jours

FLUNCH MARSEILLE VITROLLES — Restaurant familial

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos :

FLUNCH MARSEILLE VITROLLES est un restaurant familial situé au C.Cial Carrefour, à Vitrolles (13127). L'établissement obtient une note de 3,1/5 sur 2 361 avis Google.

Dans 21 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,4/5, le service 2,1/5 et l'ambiance 1,9/5. Plats les plus cités dans les avis : crêpes et moules. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (10 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner. Selon 2 clients sur 3, il n'est pas nécessaire de réserver.

Le mercredi, FLUNCH MARSEILLE VITROLLES est ouvert de 11h à 14h30 et de 18h à 21h30. Ouvert 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.

Découvrez FLUNCH Marseille Vitrolles, situé au C.Cial Carrefour, Av. Denis Padovani, 13127 Vitrolles. Ce restaurant familial offre une expérience de restauration conviviale et accessible à tous. En tant que cafétéria en libre-service, FLUNCH vous propose un large choix de repas gastronomiques, préparés avec des ingrédients frais, à des prix abordables. L'ambiance est décontractée et idéale pour un déjeuner rapide entre amis, en famille ou entre collègues. Profitez d'un service rapide et efficace, vous permettant de gagner du temps tout en savourant un repas de qualité. Que vous soyez à la recherche d'un plat léger ou d'un menu complet, FLUNCH Marseille Vitrolles saura combler vos envies. L'établissement est facilement accessible et dispose d'un grand parking. Venez déguster nos spécialités et découvrir une expérience culinaire simple et agréable. Un excellent rapport qualité-prix vous attend !

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 11:00 – 14:30 · 18:00 – 21:30
Mardi 11:00 – 14:30 · 18:00 – 21:30
Mercredi 11:00 – 14:30 · 18:00 – 21:30
Jeudi 11:00 – 14:30 · 18:00 – 21:30
Vendredi 11:00 – 14:30 · 18:00 – 21:30
Samedi 11:00 – 14:30 · 18:00 – 21:30
Dimanche 11:00 – 14:30 · 18:00 – 21:30

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Avis clients (2361)

Avis Google
3,1
2361 avis
5★621
4★489
3★419
2★250
1★582
L
Leila Dumez Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Première et dernière fois pour nous dans ce flunch Le service est déplorable les plats ne sont pas bons et que dire de l'attitude des employés ce soir là (le lundi 24 août 2026 entre 19h30 et 21h ) une véritable catastrophe entre celles et celui qui servent les plats qu'on dérange clairement qui veulent nous servir des plats qui sont posés là depuis on ne sait combien de temps alors que cest censé etre servi chaud et la demoiselle brune (qui est censé nettoyer et débarrasser) qui a un langage de la rue vulgaire grossier et insultant en passant près des tables de clients où il y a en plus des enfants. Il faut penser à mieux recruter vos employés même si cest un service flunch le clients ne sont pas des "chiens"... Mention spéciale par contre pour la dame qui nous a encaissé à notre arrivée tres gentil souriante aimable professionnelle serviable et aussi présente sur tous les front un grand merci à elle (désolée mme si vous me lisez mais je ne me souviens plus de votre prénom et je ne veux pas vous offenser en écrivant un autre hasard)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous renouvelons nos excuses pour le comportement tout à fait inacceptable de certains de nos hôtes et hôtesses. J'ai transmis votre message à ma collaboratrice des glaces et vous remercie pour vos encouragements. Bien cordialement, F.H
B
Brenda CHANAU Google

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Plus de 30 minutes pour être encaissé par une caissière désagréable et irrespectueuse. Plusieurs clients lui font gentiment remarquer qu'elle est très lente et que le plat qu'elle vient de récupérer à une dame n'est plus consommable ! Elle rétorque que cela ne nous regarde pas, malgré que nous soyons consommateurs ! Je serais curieuse de savoir comment les règles d'hygiène et alimentaires sont respectées... !!! De plus, 30 minutes pour être servis et pour qu'un jeune homme nous dise, toujours sur un ton méprisant : "C'est une erreur du ticket, c'est là-bas." Mais que se passe-t-il ? Où sont les responsables pour que les salariés aient autant d'irrespect et de mépris pour la clientèle ? Je suis extrêmement déçue !! Cerise sur le gâteau ! On a mangé froid à 13h30. Arrivée 12h !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chanau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le service et la qualité des plats. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe afin d'améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
A
Adeline Nakache Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Nous venons souvent manger à flunch c’est un bon moment convivial à partager en famille, la nourriture est bonne et le personnel accueillant. Nous sommes allés mangé le jour de la fête des mères, j’ai du partir de flunch pour aller mener mon bébé de 7 mois aux urgences! Je tiens à remercie la responsable de flunch qui nous a prêté assistance avant que je parte et qui a pensé à me faire parvenir un repas chaud! Merci infiniment pour tous!

Réponse du professionnel : Bonjour Adeline, Nous vous remercions sincèrement pour votre message chaleureux. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez les moments passés en famille chez Flunch et que notre équipe a pu vous apporter un soutien lors de cette journée particulière. Nous espérons que votre bébé se porte bien à présent. Bien cordialement, F.H
N
Nancy Bring Google

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Horaires affichés à 11h sur Google, mais en arrivant le personnel était encore en pause déjeuner jusqu’à 11h30. Nous avons attendu sans véritable accueil ni explication. Ambiance peu chaleureuse, personnel débordé et responsable visiblement “dans le jus”. Dommage, car cela donne une première impression peu professionnelle et peu accueillante.

Réponse du professionnel : Bonjour Nancy Bring, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que nos horaires affichés n'aient pas été respectés et que vous n'ayez pas reçu l'accueil attendu. Votre retour est important pour nous et nous allons veiller à améliorer la coordination de notre équipe afin d'offrir un meilleur service. Cordialement,
s
siryne adk Google

Prix payé : 10–20 € par personne

Ce flunch est cool mais l’organisation au niveau des crêpes glace et café on va pas se mentir c’est horrible. Entre le moment où ont t’ignore pendant 10 minutes ensuite sa crie pour dire que les commandes ne seront pas prise si elle ne sont pas passer sur la borne elle nous le dit bien attendue une fois qu’on a bien attendue. C’est pas la première fois c’est tous les week-ends pareil faite quelque chose.

Réponse du professionnel : Bonjour Siryne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'organisation autour des crêpes, glaces et cafés n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'attente et la communication. Votre retour est important et sera transmis à l'équipe afin d'améliorer le service. Cordialement, FH
R
Reno Vaps (“Rvp18”) Google

Cuisine 2/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Pas cher, et encore, pratique, mais dommage que la moitié de ce qu’on achète n’est pas cuit.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Vapillon, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant la cuisson des produits et prenons note de votre observation afin d'améliorer notre offre. Cordialement,
c
christelle guillamon waro Google

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Mes enfants adorent venir manger à flunch vitrolles. Nous avons nos habitudes. C’est toujours un réel plaisir de venir y manger : le restaurant est propre, l’ambiance est conviviale et le personnel est accueillant et professionnel. Les plats sont variés, bien présentés et toujours servis avec le sourire. Un immense merci tout particulièrement à Soraya et Wissem. Leur gentillesse, leur disponibilité et leur bonne humeur font toute la différence. Ils sont attentifs, souriants et prennent vraiment le temps de bien s’occuper des clients. Leur professionnalisme et leur énergie positive rendent chaque visite encore plus agréable. Si nous restons fidèles à ce restaurant, c’est clairement grâce à ces deux personnes particulièrement . Leur accueil chaleureux nous donne envie de revenir à chaque fois. Merci encore à eux pour leur excellent travail ! Concernant la nourriture le menus enfant est top rapport qualité prix, et pour les adultes il y a le choix ! L air de jeux est top aussi ! À très vite !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guillamon Waro, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce magnifique retour. C’est un plaisir de savoir que Soraya, Wissem et toute l’équipe contribuent à rendre vos visites agréables. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, La team Flunch Vitrolles
J
Joris Sahnoune Google

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Je suis venu ce lundi soir, je viens au minimum 1 fois par semaine chez vous, l’accueil qui m’a été réservé à moi et mon amie ce soir c’est zéro. Une dame blonde d’une quarantaine d’années, froide et antipathique. Cela fait plus de 1 mois que le buffets n’est pas complet, les pommes noisettes ne sont plus là depuis des semaines, les pomme de terres sont revenu ce soir après des semaine mdr congé sabbatique. Je vous mens pas, je vais faire une pause avec vous. Je venais à Vitrolles car aubagne c’est pas mieux , mais vous sortiez du lot .. c’est dommage

Réponse du professionnel : Bonsoir, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception suite à votre visite dans notre établissement. Vous ne trouverez pas forcément les mêmes légumes lors de vos passages et la pomme de terre sous toutes ses formes car nous les modifions régulièrement pour plus de variété. Nous prenons acte de votre mécontentement car l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Merci pour votre fidélité, Cordialement, F.H
E
Eva M Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Flunch arrive encore à nous surprendre .Nous venons pour le goûter, et dès le début, la dame nous demande d’aller nous asseoir le temps de préparer les crêpes. Pas de souci, jusqu’à ce que je comprenne la raison son téléphone est posé juste en face des crêpes, et elle discute tranquillement en appel vidéo. Quand un client approche, elle raccroche aussitôt. Pour résumer elle parle au téléphone au-dessus des crêpes, risque de postillonner dessus, puis les manipule sans aucune considération pour l’hygiène. La cerise sur le gâteau elle éternue directement dans sa main et continue de servir comme si de rien n’était. Pour une autre table, elle a même servi des gaufres encore congelées. Et concernant les crêpes, impossible d’avoir un pot de chocolat elle a juste balancé un énorme tas de chocolat au milieu, prétextant qu’il n’y avait “plus de pot Je lui signale ensuite qu’une boisson a été renversée devant l’aire de jeux et qu’un enfant pourrait glisser. Elle me répond qu’elle va alerter ses collègues puisqu’elle n’a pas le droit de quitter son poste. Finalement, c’est une cliente qui a dû mettre du papier dessus pour éviter un accident. Quant à ses fameux collègues ce sont les mêmes personne occupées au téléphone. Et s’ils souhaitent vérifier mes propos, il leur suffit de regarder les caméras entre 15h45 et 16h10 , 16h27 c'est ça pause n'a toujours pas alerter la boisson tjr par terre et elle est sur son tel , bravo Bravo à la nouvelle recrue de Flunch.

Réponse du professionnel : Bonjour Eva, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le service et le mauvais comportement d'un membre de notre équipe. Soyez assurée que vos remarques nous servent à améliorer la qualité de notre accueil et de notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
A
Andrea hameg Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 1/5

Lors de ma prise de commande l’employé habituel très sympathique eu le plaisir de prendre celle-ci à cause du nouveau logiciel elle dû demander de l’aide . La nouvelle directrice est venu aucun accueil client , parle sèchement et sévèrement à son employer lui posant des questions sur la formule sachant pertinemment que ce n’est pas la formule le problème mais l’utilisation numériques des coupons . Suite à cela elle rétorqua qu’elle a pas de Caraflunch alors mon frère dit que cela ne pose aucun soucis à faire changer la glace. Elle s’occupa des coupons tout en étant sec envers mon frère qui lui ne lui as pas dit « le nom de la formule mais 2 boules qui la induit en erreur ». Je fus surprise du manque relation client ,acceuil client , aucun professionnalisme envers son personnel ce n’est pas que l’on demande de l’aide que l’on dois être traiter comme de la merde

J
Jordan Girard Google

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Pour ce qui est de la nourriture, c'est un flunch, elle est normale mis à part peut-être la quantité qui depend beaucoup de la personne qui vous sert ! Par contre pour le reste, la personne chargée de vérifier la salle et éventuellement de débarrasser les plateaux des gens mal élevés qui ne l'ont pas fait avant de partir, elle pense que si on n'est pas à table c'est qu'on est partis, elle m'a débarrassé 5 fois mon plateau avec mon verre encore rempli la première fois, juste parce que j'étais allé cherché des légumes au moment où elle est passée ! Hier il devait y avoir soirée karaoké, c'est entre autre pour ça que j'y allais, bah non finalement rien, et ce n'est pas la première fois, loin de là.

Réponse du professionnel : Bonjour Jordan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que le service de débarrassage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement la soirée karaoké n'a pas eu lieu comme prévu, Gille notre Animateur s'excuse imprévu de dernière minute ! Nous avons posté une story sur insta pour prévenir nos fidèles clients. Le Karaoké a été déplacé jeudi 19h. Vos remarques sont importantes et seront transmises à notre équipe afin d'améliorer ces points. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
A
Alexis TABACCO Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Forte odeur sur les moules, gros doute sur leur fraîcheur. Des employés débordé manque évident de personnel, de ce fait les plats ne sont que peu réapprovisionné. Trop longue attente pour les moules. L'organisation est à revoir tout comme la propreté. À éviter

Réponse du professionnel : Bonjour Alexis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la fraîcheur des moules et le service n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l'odeur, le délai d'attente, ainsi que l'organisation et la propreté ont bien été notées et seront transmises à notre équipe pour amélioration. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
M
Maryse Paolucci Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Expérience Unique!!!Nous sommes allés ce vendredi 6 février a 19h30pour manger des moules frites ,après avoir fait la queue pour les moules nous avons dû attendre 20 mn pour avoir des frites les plats étaient vides . Résultat nous avons manger des moules froides ,pas de sceau pour mettre les coquilles vides ni de serviette pour s'essuyer La pauvre femme qui était en cuisine devait servir a elle seule tous les plats plus les moules plus la tartiflette a volonté et de surcroît devait gérer la cuisson des légumes,sa collègue qui n'avait personne attendait au stand plancha alors que la pauvre était débordée !!! Donc nous ni retourneront pas et d'autres clients étaient très déçus pendant notre présence. Il est inadmissible de mettre que 2 personnes au service en sachant que la même personne devait gérer les cuissons et le service .

Réponse du professionnel : Bonjour Maryse, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le service et la qualité des plats. Vos remarques concernant l'organisation du personnel et le service seront prises en compte afin d'améliorer notre fonctionnement. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement,
M
Mimiine6 Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Vraiment je ne mets jamais d’avis mais là il est plus que nécessaire d’avertir mes compatriotes, si vous vous voulez goûter ne serait ce qu’un chocolat chaud passez votre chemin. Les crêpes avec cheveux et un arrière goût immonde. Les chocolats chauds servis vous n’avez jamais vu ça du lait qui se mélange pas avec la poudre de cacao, il y en avait partout les boissons étaient imbuvables. Et en + de ça personnel hyper désagréable du responsable au plus petit personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Mimiine6, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos crêpes et chocolats chauds, ainsi que l'accueil de notre équipe, n'ont pas été satisfaisants lors de votre visite. Votre retour est important pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Vous pouvez me contacter directement pour en discuter. Bien à vous, La Directrice
A
Annabelle Ambrogio Google

Cuisine 3/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Bonsoir, Le restaurant bien rénové. J'y vais souvent et ce soir, belle surprise, nous avons pu manger une crêpe chaude. Merci. Cela faisait trois, quatre fois que nous étions venu et avons commandé une crêpe. Dès l'encaissement, on nous informe qu'ils en font ou même une fois , on nous a dit de venir avant 20h00 car ils arrêtent de les faire. Le plus hallucinant c'est d'aller un samedi 16h pour goûter une crêpe et nous annonce que c'est pas possible car pas assez d'employés. Dommage pour les manquements, c'est un restaurant familial.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rénovation et la dégustation de la crêpe chaude lors de votre dernière visite. Le service des crêpes et des glaces vous est proposé tous les jours de 11h30 à 21h00, sauf et très rarement problème indépendant de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et allons faire un rappel à l'équipe à ce sujet. Nous espérons vous revoir très bientôt, Bien cordialement, FH
F
Fabrice Lambert Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Très mauvaise expérience dans ce restaurant Flunch. Les tenders du menu enfant étaient froids, tout comme les moules. Lorsque je l’ai signalé au service, on m’a répondu que nous avions « mis trop de temps », alors que nous venions à peine de nous asseoir. Les moules ont finalement été remplacées. J’attends la deuxième fournée, mais dès l’arrivée, une odeur suspecte m’alerte. J’en goûte deux : le goût est clairement anormal. Je signale immédiatement mes doutes sur la fraîcheur des moules. La seule réponse obtenue : « elles datent de ce matin ». Aucune vérification n’a été faite : personne n’a pris la peine de goûter ou même de sentir les moules. Aucune considération pour le client, ni pour un possible problème sanitaire. Au final, je me retrouve avce mon fils à avoir payé : un menu enfant servi froid, des moules froides, puis des moules présentant clairement un problème de fraîcheur, sans aucune excuse, ni geste commercial, ni réelle prise en compte du problème. Expérience très décevante et inquiétante concernant l’hygiène.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lambert, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant Flunch. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la qualité des plats servis et la prise en compte de vos remarques. Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer notre service et veiller au respect des normes d’hygiène. Nous nous rapprocherons du responsable de service afin d'échanger également avec lui sur la tenue de son service . Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
m
maria Garcia flores Google

Table très très serré. Surtout sur les côtés obligé de déplacer la table pour sortir, nous sommes pas à l'aise et ça donne pas envie. Deplus 12h40 plus de steak haché soit disant. La petite jeune ce prend des réflexions , au service poisson grillade beaucoup de monde elle devait géré seul personne pour l'aider, un petit jeune aussi au même endroit ce fesait remonter les bretelles pour une aciette devant les clients enfin bref beaucoup changé depuis les travaux c'est plus comme avant même en caisse elles sont très longues.

c
cassendra rojewski Google

Cuisine 4/5 · Service 3/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Le lieu a bien changer depuis les travaux. La cuisine passe bien mais il y a mieux. Se qui nous a dérangé c'est surtout le temps d'attente malgré le peux de personne présente. Mais sinon rien a redire. 👍🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Cassendra, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les changements apportés au lieu. Nous prenons note de votre remarque concernant le temps d'attente et espérons pouvoir améliorer cet aspect lors de votre prochaine visite. Cordialement, La team Flunch Vitrolles
N
Nicolas Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Je n’ai jamais vu un lieu de restauration aussi dégueulasse, ça pue, aucune table débarrassée du service du midi alors qu’il est quasiment 18h00. Le personnel en cuisine qui scroll sur les téléphones au lieu de mettre la main à la patte et débarrasser les table pour le service du soir qui commence dans une heure. Bref on a du débarrasser une table pour pouvoir manger nos crêpes infâmes

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter plusieurs précisions. Tout d’abord, nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et que l’état de la salle ait pu vous gêner. Une salle propre et accueillante reste une priorité pour notre établissement. En revanche, nous ne pouvons accepter certaines affirmations. Le personnel que vous mentionnez « sur les téléphones » était en pause réglementaire à ce moment-là et n’était donc pas en service. Les temps de pause sont encadrés par la législation du travail et ne peuvent être assimilés à un manque d’implication professionnelle. Dans un restaurant en libre-service, l’état des tables dépend également du comportement des clients précédents. Nos équipes interviennent régulièrement pour le nettoyage, mais il peut arriver qu’un décalage se produise entre deux services, notamment en période de transition. Enfin, nous regrettons votre ressenti concernant les produits consommés, même si les propos employés restent excessifs et peu respectueux du travail des équipes. Nous restons à l’écoute des retours constructifs, qui seuls permettent d’améliorer l’expérience client, dans un cadre respectueux pour tous. Bien cordialement, La Direction – Flunch
c
choumaysa ak Google

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Je suis venue manger hier soir et j’ai été choquée par l’attitude de la manager cuisine envers un jeune employé. Elle l’a rabaissé devant tout le monde, en parlant très fort, presque comme si elle prenait plaisir à l’humilier, alors qu’il faisait très bien son travail. En plus de ça elle n'avait pas l'air de beaucoup travailler, elle brasse plus d'air qu'autre chose... C’était extrêmement gênant pour tous les clients autour de l'entendre jurer en arabe, et j’ai passé tout mon repas à ruminer en voyant cette scène. Un minimum de respect et de professionnalisme serait vraiment nécessaire, surtout envers des employés qui semblent impliqués et respectueux.

Réponse du professionnel : Bonjour Choumayasa, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite ait été perturbée par une situation que vous avez perçue comme irrespectueuse envers un collaborateur. Cependant, nous tenons à préciser qu’hier soir, aucun manager n’était présent en cuisine. Il ne peut donc pas s’agir d'une responsable, mais probablement d’une autre collaboratrice dont l’attitude ne correspond en aucun cas aux valeurs que nous défendons. Le respect entre collègues comme envers nos clients est une priorité absolue. Nous allons immédiatement faire le point avec l’équipe afin de comprendre ce qu’il s’est passé et de rappeler fermement les règles de comportement et de professionnalisme attendues dans notre établissement. Nous vous remercions d’avoir signalé cet événement, car cela nous permet d’intervenir et d’améliorer l’expérience de tous. En espérant vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La Directrice de l'établissement
G
Gabriel jam Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Y a un vrai problème de management dans ce flunch et c'est dommage. Je suis un réguliers de la chaîne et là je trouve que c'est franchement très bas le niveau .. j'ai essayé plusieurs fois .. toujours pas de plats .. rien dans le buffet et en plus on te parle mal ! Le seul souci pour le manageur est de faire rentrer les gens et les faire payer ! Il y a personne dans les cuisines, les employés ont l'air épuisé et personne ne fait rien.. j'ai l'impression de payer pour rien!

Réponse du professionnel : Bonjour Gabriel Jam, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le service et la disponibilité des plats. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer la qualité de notre accueil et de notre gestion. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
M
Mathilde Pirrone Google

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Visité il y a 15 jours nous nous sommes restaurés au Flunch amour de jeunesse ! Madeleine de proust et bien nous étions ravis ! Nous avons etait accueilli des l entree par un responsable du réseau, souriant ns avons échangé pendant de longues minutes sur les plats mythique de l enseigne ! Bien accueilli bien renseigné l esprit flunchy tjrs bien présent ! Nous sommes mm reparti avec une carte de fidélité qui est gratuite ! Ne chercher pas non plus de la " grande cuisine " mais on y mange tres tres bien !

Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que votre visite chez Flunch ait ravivé de beaux souvenirs et que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que nos plats emblématiques. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement,😍😍
N
Nagib Rhandouri (LS) Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Le management, ce n’est pas donné à tout le monde… Alors que l’ensemble des salariés étaient en train de discuter, le manager se baladait dans le restaurant. Lorsque je lui ai demandé s’il était normal de laisser une seule salariée, il m’a rétorqué : “Est-ce que vous faites partie d’un service spécial ?” Effectivement, je fais partie des services spéciaux, et je ne manquerai pas de saisir les services compétents.pauvre dame, courage…

Réponse du professionnel : Bonjour Nagib, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons ces préoccupations très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident. Merci de nous avoir informés et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,

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